“排忧解难为用户、优质服务办实事”，社区住户马先生为淄博瀚海水业股份有限公司公司送来了锦旗，感谢公司客服中心为其解决了用水困难。

2020年1月5日周日早上九点，马先生给淄博瀚海水业股份有限公司客服中心打电话，说家中屋顶漏水，急需帮助。客服人员迅速赶往现场，通过勘查，是因为楼上住户家中管道漏水所致。因马先生营业房内全是印刷用纸张，险情如不及时控制，马先生将损失严重，情况非常危急，客服人员立即联系楼上用户及楼长，在征得用户同意后，将其居民楼供水总阀关闭。关闭过程中，发现其总阀因年久失修，已无法正常使用。客服人员对总阀门及住户家中的漏水管道进行维修，最终问题得到了妥善解决，避免了马先生的经济损失。为表达心中感激之情，马先生制作了锦旗送到了公司。

淄博瀚海水业股份有限公司客服中心平均每年为周村区居民、社区等义务维修自来水管道、水龙头等100余次，为社区居民解决用水难问题近百件。公司用实际行动践行着“上善若水 发展惠民”企业宗旨，为地方经济发展和企事业单位、居民的安全用水贡献自己的力量！（杨珂 供稿）